영업점 내 배려서비스 창구 운영

취약계층(장애인,임산부,영유아 동반 보호자) 고객 내점 시 배려서비스 창구에서 업무 우선 안내

장애인용 자동화기기

점자표시, 화면확대표시, 음성 이어폰잭 기능이 장착된 자동화기기로 이용편의 제공

시각장애인을 위한 서비스 지원

• 점자 계약서류 : 은행거래신청서 등 점자 계약서류 제공
• 점자스티커 : 통장 혹은 현금카드에 부착할 수 있는 점자스티커 제공
• 점자 보안카드 : 각종 코드, 보안카드 비밀번호 등이 점자로 되어 있는 보안카드 제공
• 보이스 OTP : 음성으로 인증번호를 불러주는 OTP 기기 제공 (수수료 면제)
• 계약서류 음성번역 서비스(보이스아이) : 계약서류 내용을 스마트폰 앱 등을 통해 음성으로 확인할 수 있도록 QR코드를 생성하여 제공

청각장애인을 위한 서비스 지원

텍스트 상담서비스 : 음성 상담이 어려운 고객을 위해 직원이 입력한 내용을 고객이 스크린을 통해 실시간으로 확인할 수 있도록 지원